نبذة عن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي : الجزء الأول

• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي :

يعتبر التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي من أهمّ طرق التسويق في العصر الحالي، وذلك لما تمتاز به هذه المواقع من انتشار واسع بين جميع فئات المجتمعات بكافة أطيافها وألوانها وفئاتها العمرية، ميزة الانتشار هذه أسّست لأرض تسويقية خصبة يستخدمها من أراد التسويق لمنتج أو لخدمة يقدمها، وذلك باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، وتشير الإحصائيات الخاصّة بتزايد عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأعوام الثلاثة الماضية لأهميّة هذه المواقع والدور الذي تلعبه على مختلف الأصعدة ومنها الجانب التسويقيّ.

أما بالنسبة للأعمال التجارية، فتعد مواقع التواصل الاجتماعي أداة ضرورية تساعد  في العثور على العملاء، والتفاعل معهم، بالإصافة إلى المبيعات، والإعلانات، والترويج للأعمال الخاصة أو الشركات، وتقديم خدمة العملاء، وتسهّل وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء، وجمع المعلومات للقيام بأبحاث السوق، والترويج للمنتجات والخدمات، وبناء العلاقات.

• أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي :

1- لهذه المواقع قاعدة انتشار كبيرة تفوق جميع وسائل التسويق والإعلام التقليديّة.

2- التسويق من خلالها يمتاز بالقدرة على تحديد دقيق للجمهور المستهدف بخلاف الوسائل الأخرى.

3 – إمكانية قياس النتائج والمردود منها.

4 – تكلفتها المالية أقل بكثير من الوسائل الأخرى.

• تعريف مواقع التواصل الاجتماعي :

يُمكن تعريف مواقع التواصل الاجتماعيّ بأنها تقنيّة تُسهّل تبادل الأفكار والمعلومات من خلال التواصل بين المجتمعات الافتراضية، وهي تعتمد بشكل رئيسي على وجود الإنترنت المُتصل بأجهزة الحاسوب، أو الأجهزة اللوحيّة، أو الهواتف، وتُمكّن المستخدمين من الوصول بسرعة إلى المحتوى الذي قد يكون معلومات شخصيّة، أو مستندات، أو مقاطع فيديو، أو صور، وتُستخدَم مواقع التواصل الاجتماعي عادةً للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة، كما أصبحت وسيلة للوصول إلى العملاء بهدف الترويج للمنتجات والخدمات، ويبلغ عدد عدد مُستخدمي هذه المواقع أكثر من 3 مليار مُستخدِم حول العالم؛ تتراوح أعمار 90% منهم بين 18 إلى 29 عاماً

• استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي :

تتعدّد استراتيجيّات التّسويق عبر الإنترنت، ومن أهمها :

1- التّسويق عبر المُحتوى: تقوم عمليّة التّسويق: على فكرة بناء علاقة وثيقة مع العملاء بحيث تستمر لأطول مُدة زمنيّة بين صاحب العمل والزّبون المُحتمل، وذلك بالاعتماد على نشر محتوى ذي قيمة عالية لتلميع صورة العلامة التّجاريّة أمام العملاء، ممّا يدفعهم لطلب المزيد من المعلومات عن السّلعة أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني، أو حتّى إتمام عمليّة الشّراء عبر الإنترنت.

2- التسويق من خلال التويتر والفيس بوك :

لعلّ موقع تويتر وفيسبوك يأتيان في مقدمة هذه المنصّات الاجتماعيّة في أيامنا هذه، إذ بلغ عدد مستخدمي موقع فيسبوك مع نهاية عام 2016م مليار و44 مليون مستخدم، ومن كل خمسة أشخاص في الدول العربية يوجد شخصين على الأقل لديهم حسابات في الموقع، كما بلغ عدد مستخدمي موقع تويتر في نهاية عام عام 2016م 320 مليون مستخدم ، وتحتلّ المملكة العربية السعودية الصدارة في قائمة الدول العربية من حيث استخدامه.

للمزيد من التفاصيل حول خدمة إدارة حسابات مواقع تواصل الاجتماعي يرجى زيارة الرابط التالي :

Social-media-management | CHARISMEDIA كاريزميديا (charismediaksa.com)